Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: setembro de 2026

A Hard Santéa valoriza a privacidade e a segurança das informações de suas clientes. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante sua experiência em nossa loja virtual.

Ao acessar ou realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. COLETA DE DADOS

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você durante o cadastro, checkout, compra ou contato com nossa equipe, incluindo nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações necessárias para processamento e entrega do pedido.

Durante a navegação, também poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e interações realizadas no site.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para finalidades compatíveis com a operação da loja e com a legislação aplicável.

2. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar, confirmar e entregar pedidos;
  • Realizar e validar pagamentos;
  • Prestar atendimento e suporte;
  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;
  • Analisar o desempenho da loja e de nossas campanhas;
  • Enviar comunicações comerciais quando houver base legal adequada.

O tratamento dos dados poderá ocorrer nas hipóteses previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

3. PLATAFORMA E PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS

A Hard Santéa utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrônico. A Shopify fornece a infraestrutura necessária para o funcionamento da loja, incluindo recursos relacionados à navegação, carrinho, checkout e gerenciamento dos pedidos.

Para o processamento das transações, utilizamos a Appmax. Os dados necessários à realização e validação do pagamento poderão ser tratados pela plataforma de acordo com o método de pagamento escolhido e seus respectivos procedimentos de segurança.

A Hard Santéa não solicita informações completas de cartão, senhas ou códigos de segurança por e-mail, redes sociais ou canais informais de atendimento.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e medir campanhas publicitárias.

Nossa operação utiliza ferramentas como:

  • Google Analytics, para análise de utilização e desempenho;
  • Google Ads, para mensuração e publicidade;
  • Meta Pixel, para mensuração de campanhas e conversões;
  • TikTok Pixel, para mensuração de campanhas e interações.

Dependendo das configurações da loja e das tecnologias utilizadas, essas ferramentas poderão receber informações relacionadas à navegação e às interações realizadas em nosso site.

A Shopify também utiliza diferentes categorias de cookies e tecnologias de rastreamento em suas plataformas.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Hard Santéa não comercializa dados pessoais de suas clientes.

Quando necessário para a prestação de nossos serviços, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas que participam da operação da loja, incluindo plataforma de e-commerce, processamento de pagamentos, logística, segurança, análise e publicidade.

O compartilhamento ocorre somente para finalidades legítimas e compatíveis com a prestação dos serviços ou com obrigações legais.

6. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Nossa operação conta com a infraestrutura da Shopify e serviços especializados para pagamentos, segurança, análise e publicidade.

Embora nenhum ambiente digital possa garantir segurança absoluta, trabalhamos continuamente para preservar a confidencialidade e a integridade das informações sob nossa responsabilidade. A própria Shopify reconhece que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro.

7. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso às informações pessoais tratadas;
  • Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
  • Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
  • Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
  • Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
  • Oposição ao tratamento nas situações previstas pela legislação.

A ANPD reconhece esses direitos e estabelece mecanismos para que os titulares possam exercê-los perante os responsáveis pelo tratamento.

8. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais e regulatórias, realizar a prestação dos serviços e exercer ou defender direitos.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e inexistir obrigação legal de conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. COMUNICAÇÕES

Caso você autorize o recebimento de comunicações da Hard Santéa, poderemos enviar informações sobre lançamentos, coleções, novidades e ofertas.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais a qualquer momento.

Mensagens necessárias para a execução de uma compra, como confirmações de pedido, pagamento, envio ou atendimento, poderão continuar sendo enviadas.

10. ATUALIZAÇÕES

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças em nossa operação, nos serviços utilizados, nas tecnologias empregadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

11. FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política, queira esclarecer como suas informações são tratadas ou deseje exercer algum dos direitos previstos na legislação, nossa equipe está disponível para atender sua solicitação.

Você pode entrar em contato com a Hard Santéa pelo canal oficial de atendimento:
E-mail: atendimento@hardsantea.com.br.
Nosso site oficial é hardsantea.com.br, onde também mantemos disponíveis nossas políticas e informações institucionais.

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